Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

24/04/2024
Mục lục: #NHỮNG ĐIỀU THÚ VỊ ĐẰNG SAU CHIẾN DỊCH TIẾP THỊ CỦA MCDONALD’S

Logo của McDonald's, với những mái vòm vàng độc đáo là một biểu tượng nổi tiếng trong lĩnh vực kinh doanh đồ ăn nhanh.

NHỮNG ĐIỀU THÚ VỊ ĐẰNG SAU CHIẾN DỊCH TIẾP THỊ CỦA MCDONALD’S

4. Tiếp thị kỹ thuật số và truyền thông xã hội: Thu hút người tiêu dùng được kết nối

‍Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, McDonald's đã áp dụng các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số sáng tạo để thu hút đối tượng mục tiêu và luôn dẫn đầu trong bối cảnh cạnh tranh có nhịp độ nhanh.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

McDonald's nhận ra sức mạnh của truyền thông xã hội trong việc tiếp cận và kết nối với đối tượng mục tiêu của mình. Thương hiệu này sử dụng một cách chiến lược các nền tảng như Twitter, Facebook, Instagram và YouTube để thu hút, giải trí và thông báo cho những người theo dõi. Tính đến năm 2021, McDonald's có hơn 4 triệu người theo dõi trên Twitter và 80 triệu người theo dõi trên Facebook, cho thấy sự hiện diện rộng rãi trên mạng xã hội và quy mô tiếp cận kỹ thuật số của thương hiệu.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍Một trong những chiến dịch truyền thông xã hội thành công của McDonald's là sáng kiến ​​"Thức ăn của chúng tôi, câu hỏi của bạn". Ra mắt vào năm 2014, chiến dịch này nhằm mục đích giải quyết những mối quan tâm của khách hàng và xóa tan những lầm tưởng bằng cách cung cấp những câu trả lời minh bạch và trung thực về chất lượng thực phẩm và nguồn cung ứng của thương hiệu. Bản chất tương tác của chiến dịch đã khuyến khích khách hàng đặt câu hỏi trực tiếp với McDonald's, nuôi dưỡng cảm giác minh bạch và tin cậy. Chiến dịch đã thu hút được sự chú ý và tương tác đáng kể, với hơn 72.000 câu hỏi được trả lời và hơn 12 triệu lượt truy cập vào trang web của chiến dịch.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

McDonald's cũng đã tận dụng sự phổ biến của nội dung trực quan thông qua các nền tảng như Instagram và YouTube. Bằng cách chia sẻ những hình ảnh đồ ăn hấp dẫn về mặt hình ảnh và video sáng tạo, McDonald's thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu và nâng cao khả năng hiển thị thương hiệu. Ví dụ: chiến dịch "FryFutbol" của thương hiệu trong FIFA World Cup đã thu hút người hâm mộ bằng cách biến khoai tây chiên kiểu Pháp thành những cầu thủ bóng đá thu nhỏ, thể hiện khả năng của McDonald's trong việc kết hợp các yếu tố thương hiệu của mình với các sự kiện văn hóa theo cách thú vị và đáng nhớ.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Hơn nữa, McDonald's đã áp dụng các sáng kiến ​​tương tác trên mạng xã hội để khuyến khích sự tham gia của khách hàng. Một ví dụ là chiến dịch "Tạo hương vị của bạn", nơi khách hàng có thể tùy chỉnh bánh mì kẹp thịt của mình bằng cách sử dụng ki-ốt màn hình cảm ứng tương tác. Sáng kiến ​​này giúp khách hàng có thể cá nhân hóa bữa ăn của mình và mang lại trải nghiệm ăn uống mang tính tương tác. Bằng cách tích hợp công nghệ với sở thích của khách hàng, McDonald's đã thể hiện cam kết của mình trong việc thích ứng với những mong đợi đang thay đổi của người tiêu dùng.

5. Tiếp thị địa phương: Phục vụ cho thị hiếu đa dạng

McDonald's hiểu tầm quan trọng của việc đáp ứng sở thích vùng miền và sự khác biệt văn hóa để kết nối hiệu quả với các phân khúc người tiêu dùng đa dạng. Bằng cách sử dụng các nỗ lực tiếp thị địa phương, McDonald's đảm bảo rằng thương hiệu của mình gây được tiếng vang với cộng đồng địa phương và nắm bắt được thị hiếu cũng như sở thích độc đáo của họ.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Tùy chỉnh các thông điệp và chiến lược tiếp thị để phù hợp với sở thích khu vực là một khía cạnh quan trọng trong phương pháp tiếp cận địa phương hóa của McDonald. Thương hiệu nhận ra rằng chiến lược tiếp thị chung cho tất cả có thể không hiệu quả ở nhiều thị trường khác nhau. Kết quả là McDonald's điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo, cung cấp thực đơn và các hoạt động quảng cáo cho phù hợp với nhu cầu và sở thích cụ thể của từng khu vực.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Hiểu được sự khác biệt về văn hóa là chìa khóa để tiếp thị địa phương thành công. McDonald's đầu tư thời gian và nguồn lực vào việc nghiên cứu và phân tích thị trường địa phương để hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng, sở thích ăn uống và sắc thái văn hóa. Điều này cho phép McDonald's điều chỉnh các thông điệp tiếp thị và dịch vụ của mình cho phù hợp, đảm bảo chúng phù hợp với các giá trị, truyền thống và thị hiếu của người dân địa phương.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Một ví dụ thành công về tiếp thị địa phương hóa của McDonald's là bánh mì kẹp thịt McSpicy Paneer ở Ấn Độ. Ấn Độ nổi tiếng là quốc gia yêu thích đồ ăn cay và McDonald's đã tận dụng sở thích này bằng cách giới thiệu loại bánh mì kẹp thịt với nhân có nhân cay. Sự điều chỉnh thực đơn được bản địa hóa này nhằm đáp ứng sở thích về khẩu vị của người tiêu dùng Ấn Độ, giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng. Những sáng kiến ​​như vậy chứng tỏ khả năng của McDonald's trong việc khai thác hương vị và sở thích của khu vực để đáp ứng mong đợi của khách hàng.

McDonald's cũng tham gia vào các chiến dịch địa phương nhằm kết nối với cộng đồng địa phương và thúc đẩy các hoạt động xã hội. Ví dụ, ở Pháp, McDonald's đã phát động sáng kiến ​​"McDo Kids Sport", nhằm khuyến khích trẻ em tham gia thể thao và có lối sống năng động. Bằng cách phù hợp với mục tiêu địa phương, McDonald's đã thể hiện cam kết của mình với cộng đồng và kết nối với người tiêu dùng Pháp ở mức độ sâu sắc hơn.

 
Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

6. Cá nhân hóa và tiếp thị dựa trên dữ liệu: Thông tin chi tiết để thành công

McDonald's nhận ra sức mạnh của dữ liệu và phân tích khách hàng trong việc thúc đẩy các chiến lược tiếp thị được cá nhân hóa. Bằng cách tận dụng những hiểu biết dựa trên dữ liệu, McDonald's có thể điều chỉnh các thông điệp tiếp thị, khuyến mãi và ưu đãi cho từng khách hàng, mang lại trải nghiệm hấp dẫn và có mục tiêu hơn.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍McDonald's thu thập và phân tích lượng lớn dữ liệu khách hàng để hiểu sở thích, hành vi và mô hình mua hàng của người tiêu dùng. Bằng cách sử dụng các công cụ và công nghệ phân tích dữ liệu, McDonald's có thể xác định xu hướng, phân khúc cơ sở khách hàng của mình và tạo các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa. Theo một nghiên cứu do Harvard Business Review thực hiện, các tổ chức tận dụng hiệu quả dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa sẽ thấy mức độ hài lòng của khách hàng tăng 6-10%, ROI tiếp thị tăng 15-20% và tiềm năng tăng doanh thu 10-30%.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Một ví dụ thành công về nỗ lực tiếp thị được cá nhân hóa của McDonald's là việc sử dụng ứng dụng McDonald's. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể truy cập các ưu đãi, khuyến mãi và đề xuất được cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử mua hàng của họ. Ứng dụng thu thập dữ liệu về đơn đặt hàng, vị trí và tương tác của khách hàng với thương hiệu, cho phép McDonald's cung cấp trực tiếp nội dung có mục tiêu và phù hợp cho người dùng ứng dụng. Tính đến năm 2021, ứng dụng McDonald's đã có hơn 68 triệu lượt tải xuống, phản ánh sự thành công của phương pháp tiếp thị cá nhân hóa.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Ngoài ra, McDonald's tận dụng hoạt động tiếp thị dựa trên dữ liệu để tạo các chiến dịch siêu bản địa hóa. Bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng ở cấp độ chi tiết, McDonald's có thể xác định sở thích khu vực và điều chỉnh các thông điệp tiếp thị của mình cho phù hợp. Điều này cho phép McDonald's kết nối với cộng đồng địa phương, quảng cáo các món trong thực đơn hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể và thu hút lượng người ghé thăm các địa điểm riêng lẻ. Các chiến dịch nhắm mục tiêu như vậy giúp McDonald's duy trì mức độ phù hợp ở các thị trường đa dạng và tăng cường sự tương tác của khách hàng.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍Hơn nữa, tiếp thị dựa trên dữ liệu cho phép McDonald's cải thiện việc nhắm mục tiêu khách hàng thông qua quảng cáo chính xác. Bằng cách tận dụng dữ liệu khách hàng và khả năng nhắm mục tiêu nâng cao, McDonald's có thể phân phối quảng cáo có liên quan đến các phân khúc đối tượng cụ thể, tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo và tối đa hóa tác động của các nỗ lực tiếp thị của mình . Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này giúp McDonald's tiếp cận đúng khách hàng vào đúng thời điểm, từ đó tăng khả năng hiển thị thương hiệu và mức độ tương tác của khách hàng.

7. Đổi mới trong tiếp thị: Đi trước đường cong

Trong thời đại sở thích của người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, McDonald's đã chứng tỏ khả năng thích ứng và đổi mới trong chiến lược tiếp thị của mình. Bằng cách nắm bắt các xu hướng mới nổi và tận dụng công nghệ, McDonald's luôn dẫn đầu trong ngành và kết nối với đối tượng mục tiêu theo những cách mới và thú vị. 

McDonald's nhận ra tầm quan trọng của việc duy trì sự phù hợp trong thế giới được định hướng bởi kỹ thuật số. Thương hiệu đã áp dụng nhiều chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số khác nhau để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Tính đến năm 2021, McDonald's báo cáo rằng hơn 20% doanh số bán hàng toàn cầu của họ được tạo ra thông qua các kênh kỹ thuật số. Bằng cách nắm bắt các xu hướng và công nghệ mới nổi, McDonald's đã tăng cường thành công các nỗ lực tiếp thị và thu hút khách hàng.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Một ví dụ về hoạt động tiếp thị sáng tạo của McDonald's là tập trung vào dịch vụ đặt hàng và giao hàng trên thiết bị di động. Với sự gia tăng của các dịch vụ tiện lợi và theo yêu cầu, McDonald's đã thích ứng với sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng bằng cách cung cấp các tùy chọn đặt hàng và giao hàng trên thiết bị di động. Thông qua ứng dụng McDonald's và quan hệ đối tác với các nền tảng giao hàng phổ biến, khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng và nhận được những bữa ăn McDonald's yêu thích được giao đến tận nhà. Cách tiếp cận sáng tạo này đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về sự thuận tiện và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Hơn nữa, McDonald's đã áp dụng công nghệ như thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) để tạo ra trải nghiệm tương tác và sống động cho khách hàng của mình. Vào năm 2020, McDonald's đã triển khai một chiến dịch hỗ trợ AR có tên "Drop the Beat", nơi khách hàng có thể quét bao bì của một số bữa ăn chọn lọc để mở khóa trải nghiệm bữa tiệc khiêu vũ ảo. Bằng cách tích hợp công nghệ AR vào các nỗ lực tiếp thị của mình, McDonald's thu hút khách hàng theo cách độc đáo và đáng nhớ.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍Một sự đổi mới tiếp thị đáng chú ý khác của McDonald's là việc sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội và nội dung do người dùng tạo. McDonald's cộng tác với những người có ảnh hưởng nổi tiếng, những người có lượng người theo dõi đáng kể trên các nền tảng như Instagram và YouTube. Bằng cách hợp tác với những người có ảnh hưởng, McDonald's khai thác phạm vi tiếp cận và tầm ảnh hưởng của họ để tạo ra nội dung hấp dẫn gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của họ. Cách tiếp cận này không chỉ nâng cao khả năng hiển thị thương hiệu mà còn nâng cao tính xác thực và độ tin cậy.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Trong suốt lịch sử của mình, McDonald's đã đạt được thành công đáng kể trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh nhờ vào các chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu quan trọng . Tiếp thị hiệu quả đã đóng một vai trò quan trọng trong việc đưa McDonald's trở thành một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu và công ty tiếp tục phát triển các phương pháp tiếp thị của mình để luôn dẫn đầu trong thị trường cạnh tranh cao độ.

Thành công của McDonald's có thể là do định vị thương hiệu mạnh mẽ và sự khác biệt hóa. Cam kết của thương hiệu về tính nhất quán và chất lượng đã gây được tiếng vang với khách hàng trên toàn thế giới, tạo nên bản sắc thương hiệu mạnh mẽ. Bằng cách liên tục mang lại trải nghiệm quen thuộc và hài lòng, McDonald's đã xây dựng được cơ sở khách hàng trung thành trải dài qua nhiều thế hệ.

 
Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍McDonald's hiểu tầm quan trọng của việc thích ứng với những thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng và sự khác biệt trong khu vực. Thông qua các nỗ lực tiếp thị địa phương, thương hiệu này điều chỉnh các chiến lược của mình để phù hợp với thị hiếu và sắc thái văn hóa khu vực. Bằng sự hiểu biết và tôn trọng các phân khúc người tiêu dùng đa dạng, McDonald's nâng cao mức độ phù hợp của thương hiệu và tăng cường kết nối với cộng đồng địa phương.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍Việc sử dụng dữ liệu và phân tích khách hàng là công cụ mang lại thành công cho hoạt động tiếp thị của McDonald's. Bằng cách tận dụng những hiểu biết dựa trên dữ liệu, các thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa của McDonald's , mang đến những ưu đãi có mục tiêu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này cho phép McDonald's nhắm mục tiêu đối tượng một cách hiệu quả, tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo và thúc đẩy sự tương tác của khách hàng.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍McDonald's cũng đã áp dụng tiếp thị kỹ thuật số và các công nghệ mới nổi để thu hút đối tượng mục tiêu của mình. Bằng cách tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội, đặt hàng trên thiết bị di động và trải nghiệm sống động như thực tế tăng cường, McDonald's luôn đi đầu trong đổi mới tiếp thị . Bằng cách tận dụng các kênh và công nghệ mới này, McDonald's vẫn phù hợp và hấp dẫn đối với cơ sở người tiêu dùng hiểu biết về kỹ thuật số.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Tiếp thị hiệu quả vẫn rất quan trọng trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh, nơi cạnh tranh khốc liệt và sở thích của người tiêu dùng không ngừng phát triển. McDonald's hiểu tầm quan trọng đang diễn ra này và tiếp tục đầu tư vào các chiến lược tiếp thị nhằm thu hút và thu hút khách hàng của mình. Cam kết của thương hiệu trong việc phát triển các phương pháp tiếp thị đảm bảo thương hiệu luôn dẫn đầu xu hướng, thích ứng với các xu hướng mới nổi và duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 2)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍Tóm lại, thành công của McDonald's trong ngành thức ăn nhanh có thể nhờ vào chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu hiệu quả. Từ cách thiết lập nhận diện thương hiệu mạnh mẽ , áp dụng hoạt động tiếp thị địa phương, tận dụng dữ liệu khách hàng và đón nhận sự đổi mới, McDonald's đã xây dựng được một đế chế toàn cầu.Cam kết của thương hiệu trong việc phát triển các phương pháp tiếp thị thể hiện sự cống hiến của thương hiệu trong việc luôn dẫn đầu và đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng.

Nếu bạn có nhu cầu thiết kế logo - bộ nhận diện thương hiệu, hãy liên hệ ngay với ATH Creative để được tư vấn và giải đáp miễn phí!

>> Đọc thêm Thế nào là một logo chưa tốt? Giải pháp khắc phục

>> Đọc thêm Sự phát triển của thiết kế logo NFL - Bộ nhận diện giải vô địch Super Bowl

>> Khám phá TOP dự án thiết kế logo nổi bật từ ATH Creative!

(Nguồn: Tổng hợp)

 
Share Linked In Facebook Twitter Copylink

Nhận tư vấn miễn phí

Cho dự án của bạn

Nhận tư vấn ngay

Bài viết liên quan

Khám phá thêm