Hướng dẫn giải quyết 10 thách thức hàng đầu về xây dựng thương hiệu

Xây dựng một thương hiệu mạnh và đáng nhớ là rất quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp bạn.

Bộ nhận diện thương hiệu thành công bao gồm toàn bộ trải nghiệm của khách hàng, từ lần tương tác đầu tiên đến hỗ trợ sau mua hàng. Nó đòi hỏi phải lập kế hoạch và thực hiện cẩn thận, hiểu rõ đối tượng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và xu hướng của ngành. Xây dựng thương hiệu hiệu quả truyền đạt các giá trị, sứ mệnh và tầm nhìn của thương hiệu để phân biệt thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh và thúc đẩy sự tương tác của khách hàng, dẫn đến tăng lòng trung thành và tác động tích cực đến lợi nhuận.

Việc xây dựng thương hiệu đã trở nên phức tạp hơn với sự ra đời của các nền tảng tiếp thị kỹ thuật số và truyền thông xã hội. Một chiến lược kỹ thuật số mạnh mẽ hiện nay là điều không thể thiếu trong việc xây dựng thương hiệu và các thương hiệu phải tận dụng phương tiện truyền thông xã hội để tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả. 

HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN GIẢI QUYẾT 10 THÁCH THỨC VỀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

1. Xác định bản sắc thương hiệu rõ ràng

Một trong những thách thức quan trọng nhất trong việc xây dựng thương hiệu là xác định bản sắc rõ ràng và khác biệt. Các công ty thường gặp khó khăn trong việc làm rõ điều gì khiến họ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Theo một khảo sát gần đây, 63% người tiêu dùng thích mua hàng từ các thương hiệu chính hãng. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nhận diện thương hiệu được xác định rõ ràng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.

Việc chuyển đổi suôn sẻ từ giai đoạn xác định sang truyền đạt bản sắc này cũng quan trọng không kém. Nhiều công ty rơi vào bẫy sử dụng thông điệp mơ hồ hoặc không nhất quán, làm giảm tác động của thương hiệu. Để khắc phục điều này, các doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để hiểu đối tượng của mình và tạo ra bộ nhận diện thương hiệu phù hợp với giá trị và sở thích của họ.

2. Duy trì tính nhất quán giữa các kênh

Trong thời đại kỹ thuật số, các thương hiệu tương tác với người tiêu dùng trên nhiều nền tảng, từ mạng xã hội đến các kênh quảng cáo truyền thống. Đảm bảo hình ảnh thương hiệu nhất quán trên các kênh đa dạng này là một thách thức mà các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô phải đối mặt. Một nghiên cứu của McKinsey tiết lộ rằng các công ty có thương hiệu nhất quán trên tất cả các nền tảng có thể tăng doanh thu lên tới 23%.

Để giải quyết thách thức này, các công ty nên phát triển một hướng dẫn toàn diện về phong cách thương hiệu trong đó nêu rõ việc sử dụng logo, màu sắc và thông điệp trên nhiều phương tiện khác nhau. Điều này đảm bảo rằng mọi điểm tiếp xúc đều củng cố nhận diện thương hiệu, thúc đẩy sự công nhận và tin tưởng của người tiêu dùng.

3. Thích ứng với xu hướng thị trường

Bối cảnh kinh doanh luôn trong tình trạng thay đổi liên tục, với xu hướng thị trường phát triển nhanh chóng. Đi trước những xu hướng này trong khi vẫn duy trì mức độ phù hợp của thương hiệu là một thách thức đáng kể. Một cuộc khảo sát của Deloitte cho thấy 82% người tiêu dùng mong đợi các công ty dự đoán nhu cầu của họ và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

Để giải quyết thách thức này, các doanh nghiệp phải liên tục theo dõi các xu hướng của ngành, hành vi của người tiêu dùng và tiến bộ công nghệ. Nắm bắt sự linh hoạt và linh hoạt trong chiến lược xây dựng thương hiệu cho phép các công ty thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và giữ cho thương hiệu của họ luôn mới mẻ và hấp dẫn.

4. Xây dựng và duy trì niềm tin của khách hàng

Thiết lập và duy trì niềm tin là nền tảng của việc xây dựng thương hiệu thành công. Trong thời đại mà thông tin luôn sẵn có, người tiêu dùng ngày càng sáng suốt hơn bao giờ hết. Một báo cáo gần đây của Edelman Trust Barometer tiết lộ rằng 61% người tiêu dùng tin tưởng các doanh nghiệp ít hơn so với 5 năm trước.

Để xây dựng và duy trì niềm tin, doanh nghiệp phải ưu tiên tính minh bạch và tính xác thực trong tương tác với khách hàng. Điều này bao gồm trao đổi trung thực về sản phẩm, thực hành kinh doanh có đạo đức và cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Niềm tin là thứ rất mong manh, một khi đã bị phá vỡ thì rất khó lấy lại được.

5. Điều hướng bối cảnh kỹ thuật số

Với sự phát triển của các nền tảng trực tuyến, các doanh nghiệp phải điều hướng sự phức tạp của bối cảnh kỹ thuật số để tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả. Thách thức không chỉ nằm ở việc thiết lập sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ mà còn ở việc thích ứng với các thuật toán ngày càng phát triển của các công cụ tìm kiếm và nền tảng truyền thông xã hội.

Theo khảo sát của Statista, chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu dự kiến ​​sẽ đạt 835,8 tỷ USD vào năm 2026 . Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của tiếp thị kỹ thuật số trong việc quảng bá thương hiệu. Để vượt qua thách thức này, các công ty nên đầu tư vào các dịch vụ xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp , hiểu rõ các sắc thái của nền tảng trực tuyến và có thể điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.  

6. Nổi bật trong thị trường bão hòa

Khi thị trường ngày càng trở nên bão hòa, việc vượt qua những ồn ào và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng là một nhiệm vụ khó khăn. Việc tạo sự khác biệt giữa một thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh đòi hỏi những chiến lược sáng tạo và sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu.

Sử dụng các đề xuất bán hàng độc đáo (USP) và tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh là những bước thiết yếu để trở nên nổi bật. Một nghiên cứu của Nielsen cho thấy 59% người tiêu dùng thích mua sản phẩm mới từ những thương hiệu quen thuộc với họ. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cân bằng giữa đổi mới với việc duy trì sự hiện diện của thương hiệu dễ nhận biết.

7. Sự gắn kết của nhân viên với giá trị thương hiệu

Việc đảm bảo rằng nhân viên thể hiện và phát huy giá trị thương hiệu có thể là một thách thức đáng kể. Một nền văn hóa nội bộ gắn kết phù hợp với thương hiệu là điều quan trọng để tạo ra một hình ảnh bên ngoài nhất quán. Theo một nghiên cứu của Gallup, các công ty có nhân viên gắn kết sẽ hoạt động tốt hơn các đối tác của họ tới 147% về thu nhập trên mỗi cổ phiếu.  

Để giải quyết thách thức này, các công ty nên đầu tư vào các chương trình đào tạo nhân viên nhấn mạnh tầm quan trọng của giá trị thương hiệu. Những nhân viên gắn kết và có hiểu biết tốt sẽ trở thành đại sứ thương hiệu, củng cố bản sắc thương hiệu trong mọi tương tác với khách hàng.

8. Quản lý khủng hoảng thương hiệu

Trong thời đại truyền thông xã hội, khủng hoảng thương hiệu có thể leo thang nhanh chóng và để lại hậu quả lâu dài. Cho dù đó là thu hồi sản phẩm, dư luận tiêu cực hay phản ứng dữ dội trên mạng xã hội, việc xử lý khủng hoảng đều đòi hỏi phản ứng nhanh chóng và có chiến lược.

Thống kê cho thấy 83% người tiêu dùng mong đợi các công ty phản hồi các bình luận trên mạng xã hội trong vòng một ngày. Điều này nhấn mạnh tính cấp thiết của việc giải quyết vấn đề kịp thời. Thiết lập kế hoạch truyền thông về khủng hoảng và có một đội ngũ chuyên trách sẵn sàng quản lý và giảm thiểu tác động của khủng hoảng là rất quan trọng để bảo vệ danh tiếng của thương hiệu.

9. Mở rộng thương hiệu một cách hiệu quả

Đối với các doanh nghiệp đang phát triển, việc mở rộng quy mô thương hiệu mà không đánh mất bản sắc cốt lõi có thể là một thách thức. Dù mở rộng sang các thị trường mới hay đa dạng hóa sản phẩm, việc duy trì sự gắn kết thương hiệu là điều cần thiết. Một nghiên cứu của Harvard Business Review cho thấy việc xây dựng thương hiệu nhất quán trên các dòng sản phẩm có thể tăng doanh thu lên tới 20%.

Để vượt qua thách thức này, doanh nghiệp nên tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng trước khi mở rộng và phát triển các chiến lược phù hợp với bộ nhận diện thương hiệu hiện có. Tính linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược xây dựng thương hiệu cho phù hợp với các thị trường khác nhau có thể tạo điều kiện cho việc mở rộng quy mô thành công.

10. Đo lường ROI xây dựng thương hiệu

Chứng minh lợi tức đầu tư (ROI) của nỗ lực xây dựng thương hiệu là một thách thức chung đối với các doanh nghiệp. Mặc dù tác động của việc xây dựng thương hiệu đến nhận thức và lòng trung thành của khách hàng là không thể phủ nhận, nhưng việc định lượng những tác động này có thể khó nắm bắt.

Theo báo cáo của HubSpot, chỉ 39% nhà tiếp thị tin rằng thương hiệu của họ được đo lường hiệu quả. Để giải quyết thách thức này, doanh nghiệp nên tận dụng các công cụ phân tích để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như nhận thức về thương hiệu, mức độ tương tác của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi. Việc thường xuyên đánh giá các số liệu này cho phép các công ty tinh chỉnh chiến lược xây dựng thương hiệu của mình để có kết quả tối ưu.