Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

12/04/2024
Mục lục: #NHỮNG ĐIỀU THÚ VỊ ĐẰNG SAU CHIẾN DỊCH TIẾP THỊ CỦA MCDONALD’S

Thương hiệu McDonald's là một trong những chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh dễ nhận biết nhất thế giới nhờ chiến lược định vị ấn tượng.

McDonald's là một trong những chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh dễ nhận biết nhất thế giới, nó đã để lại dấu ấn không thể phai mờ trong ẩm thực toàn cầu và văn hóa đại chúng. Từ những mái vòm vàng mang tính biểu tượng cho đến thực đơn ngày càng mở rộng, McDonald's đã trở thành biểu tượng của những bữa ăn nhanh chóng, tiện lợi và ngon miệng được hàng triệu người trên toàn thế giới yêu thích. Nhưng điều gì nằm ở trung tâm thành công phi thường của McDonald's? Câu trả lời nằm ở việc không ngừng theo đuổi các chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu hiệu quả.

 

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: Sưu tầm)

Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh cao ngày nay, việc tiếp thị và xây dựng thương hiệu hiệu quả là điều tối quan trọng đối với sự thành công của công ty và McDonald's là một ví dụ điển hình về điều này. Đằng sau sự mở rộng đó, McDonald's đã xây dựng và thực hiện các chiến dịch tiếp thị một cách tài tình để đưa thương hiệu lên tầm cao chưa từng có. Từ việc định vị mình một cách độc đáo trên thị trường đồ ăn nhanh cho đến chiếm được cảm tình và khẩu vị của khách hàng, McDonald's đã khai thác sức mạnh của chiến lược tiếp thị để duy trì sự hiện diện vượt trội của mình.

>> Đọc thêm Sự chuyển đổi logo của Burger King: Một chiến lược mới táo bạo

>> Khám phá Bộ nhận diện Starbuck - Vẻ đẹp từ sự pha trộn những giá trị bản sắc thương hiệu

 

NHỮNG ĐIỀU THÚ VỊ ĐẰNG SAU CHIẾN DỊCH TIẾP THỊ CỦA MCDONALD’S

1. Định vị thương hiệu: McDonald's nổi bật như thế nào

Trong thị trường thức ăn nhanh cạnh tranh khốc liệt, McDonald's đã cố gắng tạo dựng cho mình một vị thế độc nhất và không thể nhầm lẫn. Thông qua sự kết hợp giữa các quyết định chiến lược và thông điệp thương hiệu được xây dựng cẩn thận, McDonald's đã tạo nên sự khác biệt thành công so với các đối thủ cạnh tranh và chiếm được trái tim cũng như vị giác của người tiêu dùng trên toàn thế giới.

Cốt lõi của chiến lược định vị McDonald's là cam kết cung cấp thực phẩm ổn định, chất lượng cao và trải nghiệm ăn uống đáng nhớ. McDonald's từ lâu đã gắn liền với dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi và các món ăn trong thực đơn mang tính biểu tượng của nó như Big Mac, Chicken McNuggets và Quarter Pounder with Cheese. Những sản phẩm đặc trưng này đã trở thành đồng nghĩa với thương hiệu McDonald's , khiến nó trở nên khác biệt so với các chuỗi thức ăn nhanh khác.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn: Sưu tầm)

‍Một trong những yếu tố then chốt góp phần tạo nên sự khác biệt cho thương hiệu McDonald's là tập trung vào khả năng chi trả và giá trị. Ngay từ những ngày đầu thành lập, McDonald's đã định vị mình là nơi mà các gia đình và cá nhân có thể thưởng thức một bữa ăn thỏa mãn mà không phải tốn quá nhiều tiền. Bằng cách cung cấp nhiều lựa chọn thực đơn với mức giá cạnh tranh, McDonald's đã trở thành điểm đến lý tưởng cho những người tiêu dùng có ngân sách tiết kiệm đang tìm kiếm một bữa ăn nhanh và ngon.

‍Tính nhất quán là một nền tảng khác của việc định vị thương hiệu McDonald's . Bất kể bạn ở đâu trên thế giới, bước vào nhà hàng McDonald's đảm bảo bạn sẽ có trải nghiệm quen thuộc. Cho dù đó là hương vị của món khoai tây chiên hay cách đóng gói không thể nhầm lẫn, McDonald's đã nuôi dưỡng cảm giác tin cậy và quen thuộc vượt qua mọi biên giới. Sự nhất quán này không chỉ giúp tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc đưa McDonald's trở thành công ty dẫn đầu toàn cầu trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh.

 
Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍Hơn nữa, McDonald's đã liên tục điều chỉnh định vị thương hiệu của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Trong những năm gần đây, công ty đã có những nỗ lực đáng chú ý trong việc mở rộng các lựa chọn thực đơn để bao gồm những lựa chọn lành mạnh hơn, chẳng hạn như salad, gà nướng và sinh tố trái cây. Bằng cách đó, McDonald's nhằm mục đích thu hút những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe, những người đang tìm kiếm những lựa chọn bổ dưỡng hơn trong khi vẫn trung thành với các sản phẩm cốt lõi của mình.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Tầm quan trọng của thông điệp thương hiệu nhất quán không thể bị phóng đại khi nói đến thành công của McDonald's. Thương hiệu đã truyền đạt một cách hiệu quả các giá trị cốt lõi và lời hứa của mình tới người tiêu dùng thông qua các chiến dịch quảng cáo, khẩu hiệu và hình ảnh thương hiệu đáng nhớ. Từ tiếng leng keng "I'm lovin' it" cho đến Golden Arches có thể nhận ra ngay lập tức, McDonald's đã sử dụng thông điệp nhất quán trên các kênh tiếp thị của mình để củng cố nhận diện thương hiệu và tạo ấn tượng lâu dài trong tâm trí người tiêu dùng.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Bằng cách định vị mình là một thương hiệu thức ăn nhanh đáng tin cậy, giá cả phải chăng và được công nhận trên toàn cầu một cách chuyên nghiệp, McDonald's đã đạt được thành công vượt trội trong ngành. Chiến lược tập trung vào tính nhất quán và giá trị, cùng với cam kết thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng, đã củng cố vị trí dẫn đầu và tạo ra xu hướng trong thị trường thức ăn nhanh.

2. Chiến lược giành chiến thắng: Thu hút và giữ chân khách hàng

McDonald's đã thực hiện một loạt chiến lược tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân lượng khách hàng đa dạng. Hãy cùng khám phá một số chiến lược thành công này và tác động của chúng đối với sự thành công liên tục của McDonald's.

Để thu hút lượng khách hàng rộng rãi, McDonald's đã tận dụng nhiều chiến thuật khác nhau, bao gồm quảng cáo có mục tiêu, đổi mới sản phẩm và quan hệ đối tác chiến lược. Các chiến dịch tiếp thị của họ liên tục nêu bật các sản phẩm cốt lõi và đề xuất giá trị của thương hiệu, tập trung vào sự tiện lợi, khả năng chi trả và chất lượng. Theo công ty nghiên cứu thị trường Statista, McDonald's đã chi khoảng 493,65 triệu USD cho quảng cáo chỉ riêng ở Hoa Kỳ vào năm 2020, thể hiện cam kết của thương hiệu trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍Một trong những sáng kiến ​​tiếp thị thành công của McDonald's là đưa ra các ưu đãi trong thời gian có hạn (LTO). Những món ăn tạm thời trong thực đơn này tạo cảm giác cấp bách và phấn khích cho khách hàng, khuyến khích họ thử những hương vị và trải nghiệm mới. Ví dụ: việc ra mắt bánh sandwich McRib dưới dạng sản phẩm có thời gian giới hạn đã thu hút được sự chú ý đáng kể và tạo ra sự quan tâm đột ngột của khách hàng. Những LTO như vậy không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn thu hút khách hàng quay trở lại từ những khách hàng hiện có, góp phần vào mức tăng trưởng doanh số bán hàng chung của McDonald's.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍McDonald's cũng nhận ra tầm quan trọng của việc nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng. Để đạt được điều này, công ty đã triển khai các chương trình khách hàng thân thiết, chẳng hạn như McCafé Rewards và ứng dụng McDonald's, cung cấp các ưu đãi độc quyền, ưu đãi được cá nhân hóa và đặt hàng di động thuận tiện. Những sáng kiến ​​này khuyến khích khách hàng lựa chọn McDonald's thay vì các đối thủ cạnh tranh và mang lại trải nghiệm liền mạch và bổ ích. Tính đến năm 2021, ứng dụng McDonald's đã có hơn 68 triệu lượt tải xuống, phản ánh sự thành công trong chiến lược giữ chân khách hàng của họ.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍Ngoài các chương trình khách hàng thân thiết, McDonald's còn tận dụng mối quan hệ hợp tác với các thương hiệu nổi tiếng và những người có ảnh hưởng để mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút khán giả mới. Ví dụ: sự hợp tác với các thương hiệu phim như Marvel và liên kết quảng cáo với các sự kiện như Thế vận hội đã giúp McDonald's tiếp cận được nhiều phân khúc người tiêu dùng rộng hơn. Những quan hệ đối tác chiến lược này không chỉ tạo ra tiếng vang và thu hút lượng khách ghé thăm các nhà hàng McDonald's mà còn nâng cao nhận thức về thương hiệu và gắn kết thương hiệu với văn hóa đại chúng.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍Một ví dụ đáng chú ý về chiến dịch tiếp thị thành công của McDonald's là sáng kiến ​​"Bữa sáng cả ngày". Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng về các món ăn sáng ngoài giờ buổi sáng truyền thống, McDonald's đã giới thiệu dịch vụ bữa sáng cả ngày vào năm 2015. Động thái này không chỉ đáp ứng sở thích của khách hàng mà còn là yếu tố khác biệt trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh. Chiến dịch đã thu hút sự chú ý đáng kể của giới truyền thông và giúp McDonald's giành lại thị phần và tăng doanh số bán hàng.

3. Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu: Cách tiếp cận của McDonald's

McDonald's đã thực hiện một loạt chiến lược để xây dựng lòng trung thành thương hiệu mạnh mẽ giữa các khách hàng của mình. Hãy cùng tìm hiểu làm thế nào McDonald's đạt được điều này và những yếu tố chính góp phần vào thành công của nó.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Chất lượng, tính nhất quán và trải nghiệm của khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu tại McDonald's. Theo một cuộc khảo sát do công ty nghiên cứu thị trường YouGov thực hiện, tính đến năm 2021, khoảng 69% người tiêu dùng ở Hoa Kỳ coi McDonald's là một thương hiệu đáng tin cậy, thể hiện sự tin tưởng của khách hàng đối với chất lượng thực phẩm và dịch vụ nhất quán của công ty.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍Một trong những sáng kiến ​​đáng chú ý góp phần nâng cao lòng trung thành với thương hiệu là việc McDonald's triển khai các chương trình khách hàng thân thiết và các ưu đãi được cá nhân hóa. Ví dụ: chương trình McCafé Rewards cung cấp cho khách hàng đồ uống McCafé miễn phí sau khi họ mua năm đồ uống đủ điều kiện. Những chương trình như vậy khuyến khích việc ghé thăm nhiều lần và khuyến khích khách hàng chọn McDonald's thay vì các đối thủ cạnh tranh. Tính đến năm 2021, McDonald's báo cáo rằng chương trình McCafé Rewards có hơn 4 triệu thành viên ở Hoa Kỳ.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍McDonald's cũng nhấn mạnh đến tính cá nhân hóa trong các nỗ lực tiếp thị của mình . Thông qua những hiểu biết sâu sắc dựa trên dữ liệu, thương hiệu này điều chỉnh các thông điệp tiếp thị và ưu đãi của mình theo sở thích của từng khách hàng. Cá nhân hóa giúp tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và phù hợp hơn cho khách hàng, tăng lòng trung thành của họ với thương hiệu. Ví dụ: McDonald's tận dụng dữ liệu được thu thập thông qua ứng dụng của mình để cung cấp các chương trình khuyến mãi, giảm giá được cá nhân hóa và đề xuất thực đơn tùy chỉnh cho người dùng ứng dụng, nâng cao trải nghiệm tổng thể của họ.

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

‍Hơn nữa, trải nghiệm của khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng trung thành với thương hiệu tại McDonald's. Công ty liên tục đầu tư vào việc đào tạo nhân viên để đảm bảo dịch vụ thân thiện và hiệu quả. Theo khảo sát của Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ (ACSI), McDonald's đã đạt được điểm hài lòng của khách hàng là 70/100 vào năm 2021, cho thấy trải nghiệm tích cực của khách hàng.

 
Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Ngoài ra, McDonald's tích cực tương tác với khách hàng của mình thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm cả nền tảng truyền thông xã hội. Bằng cách tận dụng những nền tảng này, McDonald's có thể tương tác với khách hàng, giải quyết những mối quan tâm của họ và đưa ra phản hồi kịp thời, củng cố mối liên kết giữa thương hiệu và lượng khách hàng trung thành của mình. 

Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1) Học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu từ McDonald’s? (Phần 1)

(Nguồn ảnh: McDonald's)

Thông qua các chương trình khách hàng thân thiết, các ưu đãi được cá nhân hóa và sự tập trung không ngừng vào chất lượng và trải nghiệm của khách hàng, McDonald's đã xây dựng thành công lòng trung thành mạnh mẽ với thương hiệu của khách hàng. Bằng cách liên tục thực hiện những lời hứa của mình và thu hút khách hàng, McDonald's đã thiết lập được một lượng khách hàng trung thành để tiếp tục lựa chọn và ủng hộ thương hiệu.

‍Nhìn chung, McDonald's là một ví dụ điển hình cho thấy hoạt động tiếp thị hiệu quả đóng vai trò quan trọng như thế nào đối với sự thành công của một thương hiệu thức ăn nhanh . Bằng cách liên tục thích nghi và đổi mới, McDonald's vẫn là thế lực thống trị trong ngành, chiếm được trái tim và vị giác của người tiêu dùng trên toàn thế giới.

Nếu bạn có nhu cầu thiết kế logo - bộ nhận diện thương hiệu, hãy liên hệ ngay với ATH Creative để được tư vấn và giải đáp miễn phí!

>> Khám phá TOP dự án thiết kế logo nổi bật từ ATH Creative!

(Còn Tiếp)

(Nguồn: Tổng hợp)

Share Linked In Facebook Twitter Copylink

Nhận tư vấn miễn phí

Cho dự án của bạn

Nhận tư vấn ngay

Bài viết liên quan

Khám phá thêm