Điều gì làm lên thành công của bộ nhận diện thương hiệu Airbnb??

(Nguồn: Sưu tầm)

Trước khi đổi thương hiệu, logo Airbnb là dòng chữ màu trắng đơn giản của tên, các chữ cái phồng lên, mềm mại, được bao quanh bởi màu xanh lam. Một logo nhẹ nhàng, dễ thương nhưng thiếu chiều sâu và cá tính. Logo đó đã đại diện cho công ty từ năm 2008, nhưng Airbnb đang muốn chuyển từ một công ty khởi nghiệp nhỏ sang nền tảng chia sẻ nhà ở toàn cầu và logo của nó phải phản ánh tham vọng này.

Năm 2014, sáu năm sau khi nền tảng ra đời, logo mới đã xuất hiện. Chiến thuật táo bạo nhất của Airbnb là giới thiệu logo mới mang tên "Bélo". Logo này có tính biểu tượng sâu sắc. Trên thực tế, nó đại diện cho một người , chữ A cho Airbnb, biểu tượng gắn thẻ địa lý và một ngôi nhà cách điệu , tất cả được bao bọc trong một vòng tròn. Airbnb giải thích rằng cái tên "Bélo" xuất phát từ hai từ " thuộc về " và " tin tưởng ", thể hiện mong muốn của công ty là tạo ra sự kết nối và tin cậy giữa khách du lịch và chủ nhà.

>> Đọc thêm Lamborghini thay đổi bộ nhận diện mới sau 20 năm vì một tương lai bền vững

>> Khám phá 12 nguyên tắc thiết kế đồ họa bạn không nên bỏ qua!

(Nguồn: Sưu tầm)

Trước khi áp dụng khẩu hiệu “thuộc về bất cứ nơi đâu”, thông điệp của Airbnb là “hãy du lịch như một con người”. Sự thay đổi này được phát hiện vào năm 2014, khi Chesky và Gebbia nhận ra rằng Airbnb không chỉ là một công cụ mà mọi người dùng để đi du lịch.

(Nguồn: Sưu tầm)

“Hóa ra câu trả lời đã ở ngay trước mắt chúng ta. Từ lâu, mọi người vẫn nghĩ Airbnb là nơi cho thuê nhà. Nhưng thực sự, chúng ta đang về nhà. Bạn thấy đấy, ngôi nhà chỉ là không gian, nhưng ngôi nhà là nơi bạn thuộc về”, Giám đốc điều hành Airbnb Brian Chesky giải thích. “Và điều khiến cộng đồng toàn cầu này trở nên đặc biệt là lần đầu tiên bạn có thể thuộc về bất cứ nơi nào.” Sứ mệnh ngắn gọn và ngọt ngào của Airbnb chứng minh rằng ít thường là nhiều hơn. Một tuyên bố ngắn gọn như vậy sẽ củng cố nhận diện thương hiệu của họ bằng cách dễ nhớ và dễ nhận biết.

(Nguồn: Sưu tầm)

Nếu có bất cứ điều gì trung tâm trong nhận diện thương hiệu của bạn thì đó chính là logo của bạn. Hãy nghĩ về ba thương hiệu hàng đầu thế giới (Apple, Google và Coca-Cola) và đề cập đến sự đơn giản của chúng. Một logo đơn giản về cơ bản là một bức tranh mở cho người tiêu dùng của bạn; nó mang lại cho họ khả năng lấp đầy nhận thức của họ về thương hiệu của bạn bằng những trải nghiệm tích cực. Một lưu ý khác, một logo đơn giản cũng có khả năng trông đẹp mắt trên tất cả các loại chất liệu, từ tờ rơi cho đến bảng quảng cáo. Logo tối giản của Airbnb có thể được vẽ bởi bất kỳ ai và giống như khẩu hiệu của họ. 

(Nguồn: Sưu tầm)

Ngoài khẩu hiệu và logo, các đặc điểm của Airbnb còn khiến thông điệp về sự thuộc về của họ trở nên nổi bật. Người dùng không chỉ có thể đặt chỗ ở mà còn có thể tạo ra toàn bộ chuyến đi của mình với sự hỗ trợ của các trang “Trải nghiệm” và “Địa điểm”. Trải nghiệm có thể kéo dài từ hai giờ đến vài ngày và có thể là bất cứ điều gì, từ lớp học làm đồ gốm đến ngủ dưới bầu trời đầy sao. Thông qua phần “Địa điểm”, bạn có thể tìm thấy những chiếc bánh taco ngon nhất hoặc những chuyến đi bộ đường dài đẹp nhất gần điểm đến của mình. Những tính năng này loại bỏ quan điểm cho rằng Airbnb chỉ tìm giường cho bạn ngủ.

>> Đọc thêm Mối quan hệ giữa thiết kế logo và nhận diện thương hiệu

>> Khám phá Xu hướng Typography trong thiết kế logo năm 2024

(Nguồn: Sưu tầm)

AirBnB rõ ràng đã nỗ lực rất nhiều để duy trì và xây dựng cộng đồng của mình bằng cách có mặt trên hầu hết các kênh kỹ thuật số. Nó cũng tận dụng nội dung do người dùng tạo, cho phép AirBnB trình bày nội dung giúp cộng đồng luôn cập nhật và thiết lập niềm tin cũng như quyền hạn đối với thương hiệu.

(Nguồn: Sưu tầm)

Cộng đồng cũng cung cấp cho công ty những phản hồi trực tiếp có giá trị về sự hài lòng của khách hàng để hướng dẫn mọi thay đổi cần thực hiện. Nó giúp những khách hàng trung thành của họ được tham gia vào bất kỳ sự thay đổi lớn nào của công ty, chẳng hạn như đổi thương hiệu. Điều này tạo ra sự phấn khích cho khách hàng vì nó mang lại cho họ điều gì đó mới mẻ để mong chờ và ghi nhận tiếng nói của họ để mang lại cho họ ý nghĩa. Mọi người đều tìm kiếm một nơi để thuộc về và AirBnB đã trở thành ngôi nhà xa nhà của nhiều người.

(Nguồn: AirBnB)

Chiến lược tiếp thị của AirBnB chi nhiều hơn cho sản xuất hơn là quảng cáo vì chất lượng tuyệt vời mang lại nhiều sự tương tác hơn. AirBnB tin tưởng vào điều này đến mức họ đã triển khai Chương trình chụp ảnh AirBnB dành cho chủ nhà đăng ký các buổi chụp ảnh chuyên nghiệp nhằm tạo ra nội dung chất lượng cao nhằm tiếp thị dịch vụ cho thuê của họ.

(Nguồn: AirBnB)

Mọi người không thể không thích ngắm nhìn những thứ xinh đẹp. Tuy nhiên, một bức ảnh đẹp có tác dụng tiếp thị nhiều hơn là chỉ thu hút sự chú ý. Một bức tranh chất lượng cao tạo ra một tầm nhìn đầy cảm hứng và thú vị mà khách hàng có thể nhìn thấy chính mình trong đó và đó là điều thu hút họ đặt chỗ lưu trú với AirBnB.

(Nguồn: Sưu tầm)

Bằng cách thực hiện tất cả những điều này, AirBnB có thể chia sẻ các giá trị về tính đa văn hóa, sự đa dạng và niềm yêu thích du lịch cùng khách hàng, đó là điều khiến họ quay trở lại và đánh giá cao giá trị. Thương hiệu AirBnB cũng được biết đến là người tham gia vào các chiến dịch hoàn toàn bất ngờ nhưng vẫn phù hợp với thông điệp của thương hiệu. 

(Nguồn: Sưu tầm)

Một ví dụ hoàn hảo về điều này là chiến dịch dành cho những người chiến thắng may mắn có được kỳ nghỉ như mơ tại Lego House ở Đan Mạch. Đây là một cách tuyệt vời để mang lại giá trị cho người hâm mộ đồng thời thúc đẩy sự tương tác và chứng minh sự đưa tin rộng rãi trên các phương tiện truyền thông cho công ty.

(Nguồn: Sưu tầm)

Truyền đạt những kỳ vọng và bất kỳ thay đổi nào thường xuyên và sớm nhất có thể sẽ làm giảm nguy cơ làm khách hàng thất vọng. AirBnB đặt ra kỳ vọng với khách hàng bằng cách cung cấp các hướng dẫn để chủ nhà đáp ứng chất lượng hiếu khách có thể chấp nhận được và bằng cách cho phép chủ nhà tải lên “Quy tắc nội bộ” để khách tuân thủ trong thời gian lưu trú.

(Nguồn: Sưu tầm)

Một cách khác mà công ty đặt ra kỳ vọng cho người hâm mộ và cộng đồng của họ là thông báo trước cho mọi người về quyết định đổi thương hiệu. Họ đưa ra những gợi ý về những thay đổi sắp tới để người hâm mộ không bị choáng ngợp và thiết lập một cuộc đối thoại xã hội hai chiều để thu hút người hâm mộ tham gia.

Họ cũng duy trì quyền kiểm soát câu chuyện để giảm bớt mọi hiểu lầm mà công chúng có thể có đối với việc đổi thương hiệu của công ty. AirBnB đã cẩn thận không đưa ra bất kỳ lời hứa nào trong quá trình thực hiện có thể đặt ra bất kỳ kỳ vọng nào cao hơn mức họ dự định thực hiện.

(Nguồn: AirBnB)

Bằng cách áp dụng hệ thống thử nghiệm cũng như nghiên cứu dữ liệu và số liệu hiệu suất, AirBnB có thể rút ngắn thời gian cần thiết để tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của đối tượng mục tiêu. Về cơ bản, dữ liệu và số liệu hiệu suất cung cấp cho bạn một cách hợp lý để xác định kênh tiếp thị nào là tốt nhất cho bạn tại bất kỳ thời điểm nào.

Việc sử dụng hiệu quả 5 mẹo xây dựng thương hiệu học được từ thành công ấn tượng của AirBnB sẽ cho phép bạn tạo ra một thương hiệu có khả năng nhận được nhiều tình cảm và sự ủng hộ từ người tiêu dùng. Xây dựng thương hiệu là một quá trình có sự tham gia cao với một mục tiêu đơn giản: áp dụng tầm nhìn mà mọi người muốn ủng hộ. AirBnB đã tạo nên một thương hiệu thành công như vậy chỉ bằng cách tin tưởng vào giá trị của họ với niềm đam mê và chia sẻ những giá trị đầy nhiệt huyết đó với khách hàng.

Nếu bạn có nhu cầu thiết kế logo - bộ nhận diện thương hiệu, hãy liên hệ ngay với ATH Creative để được tư vấn và giải đáp miễn phí!

>> Đọc thêm Sự ảnh hưởng của thiết kế bao bì đến nhận biết thương hiệu

>> Đọc thêm 10 kiến ​​thức cơ bản về thiết kế logo nên học khi mới bắt đầu

>> Khám phá Herman Miller làm mới bộ nhận diện thương hiệu để khởi động năm 2024 sôi động

>> Khám phá TOP dự án thiết kế logo nổi bật của ATH Creative!

(Nguồn: Tổng hợp)